Política de envio

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Na PhimDeck, fazemos tudo ao nosso alcance para garantir que cada prancha de surf das nossas categorias Prancha de surf de superfície macia, Prancha curta e Prancha de surfe longboard chegue até si em perfeitas condições. A nossa política de envio tem como objetivo garantir a integridade do seu equipamento, desde o nosso armazém até à sua porta.

1. Área de entrega

Atualmente, enviamos para todo o território de Portugal Continental.

Ainda não enviamos para o estrangeiro, de forma a podermos garantir a integridade e o prazo de entrega dos nossos produtos.

2. Custos de envio

• Envio gratuito em todas as encomendas de € 49,99 ou mais (IVA incluído).

• Custo fixo de € 5,99 (IVA incluído) para encomendas inferiores a € 49,99.

Os custos de envio incluem a embalagem especializada para o transporte de pranchas de surf (proteção contra choques, reforço nas extremidades, proteção contra humidade e fixação adequada dentro da caixa).

3. Valor mínimo de encomenda

Não existe valor mínimo de encomenda. Pode encomendar a partir de € 0 (excluindo os custos de envio aplicáveis).

4. Prazo de processamento das encomendas

As encomendas são preparadas e expedidas pela nossa equipa no prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais).

Hora limite de processamento: Qualquer encomenda efetuada num dia útil antes das 15h00 (hora de Portugal Continental) é processada no mesmo dia. As encomendas efetuadas após este horário são preparadas no dia útil seguinte.

📌 As encomendas efetuadas à sexta-feira após as 15h00 são preparadas na segunda-feira seguinte, para garantir que o produto não permanece armazenado durante o fim de semana.

5. Prazo estimado de entrega

Prazo total estimado (da encomenda à receção): 2 a 5 dias úteis.

Estes prazos são indicativos. Comprometemo-nos a expedir a sua prancha o mais rapidamente possível para preservar a sua qualidade e integridade.

6. Embalagem especializada para pranchas de surf

Todas as nossas pranchas são cuidadosamente embaladas em condições específicas:

• Proteção reforçada nas extremidades e na cauda da prancha;

• Envolvimento protetor contra riscos e choques durante o transporte;

• Fixação interior para evitar movimento e impactos;

• Proteção contra humidade durante o transporte.

Esta embalagem foi concebida para que a sua prancha chegue em condições o mais próximas possível das do nosso armazém.

7. Rastreamento do envio

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de rastreamento e o link de seguimento online.

Pode acompanhar o progresso da sua encomenda a qualquer momento através do site da transportadora.

8. Transportadoras utilizadas

Utilizamos transportadoras especializadas no transporte de produtos volumosos e sensíveis em Portugal:

• CTT – para envios padrão;

• DPD / DHL – para uma entrega rápida e segura.

A escolha da transportadora é determinada automaticamente com base no tamanho, peso e destino da sua encomenda.

9. Entrega num ponto de recolha

Para maior flexibilidade, também oferecemos entrega num ponto de recolha (se disponível). Será informado por e-mail assim que a sua encomenda estiver disponível no ponto de recolha escolhido.

⚠️ Atenção: Devido à natureza volumosa das pranchas de surf, a sua encomenda permanece no ponto de recolha durante 3 dias úteis. Após este prazo, a encomenda é devolvida ao remetente e não poderá ser aceite qualquer pedido de reembolso, em conformidade com a nossa Política de Devolução e Reembolso.

10. Entrega parcial

Em caso de rutura temporária de stock de um modelo de prancha (por exemplo, uma prancha curta esgotada), reservamo-nos o direito de efetuar uma entrega parcial. Nesse caso:

• Será informado por e-mail;

• A parte restante será enviada assim que estiver novamente em stock;

• Não serão cobrados custos de envio adicionais.

11. Atrasos imprevistos e responsabilidade

Fatores fora do nosso controlo (condições meteorológicas extremas, greves, picos de expedição, perturbações logísticas) podem causar atrasos.

Compromisso da PhimDeck:

Se o atraso for imputável à transportadora e a sua prancha chegar em más condições (danificada, com defeito de transporte), reembolsamos integralmente, desde que seja apresentada uma reclamação no prazo de 48 horas após a receção (com fotografia ou vídeo como prova).

Em caso de atraso que não afete a qualidade da prancha, não será concedido qualquer reembolso.

12. Alteração de morada

Verifique cuidadosamente a sua morada de entrega antes de confirmar a encomenda. Após a expedição, não é possível alterar a morada.

Se detetar um erro antes da expedição, contacte-nos imediatamente através de service@phimdeck.com.

13. Ausência do destinatário na entrega

Se estiver ausente no momento da tentativa de entrega:

• A transportadora fará uma segunda tentativa ou entregará a encomenda num ponto de recolha próximo;

• Será notificado através de um aviso de ausência.

Se a encomenda não for recolhida no prazo de 3 dias úteis, será devolvida ao nosso armazém.

⚠️ Não será concedido qualquer reembolso se a encomenda for devolvida devido à sua ausência, exceto no âmbito do seu direito de revogação de 14 dias e desde que a prancha seja devolvida na sua embalagem original, não aberta e intacta.

14. Impostos e IVA

Todos os preços apresentados no nosso site são preços finais, com IVA incluído, em conformidade com a legislação portuguesa. Para entregas em Portugal Continental, não são aplicáveis direitos aduaneiros ou custos adicionais.

15. Métodos de pagamento

Aceitamos exclusivamente os seguintes métodos de pagamento:

• VISA

• Mastercard

Todos os pagamentos são processados em euros (EUR).

16. Contacte-nos

Para questões relacionadas com o envio, pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente:

• E-mail: service@phimdeck.com

• Telefone: +351 239 702 002

• Endereço postal: R. Fonte do Castanheiro 298, 3030-246 Coimbra, Portugal

• Horário de funcionamento: 09h00 às 17h00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)

17. Informação relativa ao fornecedor de alojamento do site

Em conformidade com as obrigações legais portuguesas:

• Nome do host: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

• O local de negócios do provedor de hospedagem na web: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

• Número de contato do provedor de hospedagem: +852-81207281

• O endereço de e-mail do provedor de hospedagem na web: support@shopline.com

18. Alterações da Política de Envio

A PhimDeck reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio em qualquer momento. A versão em vigor é a que estiver publicada no nosso site no momento da sua encomenda. Convidamo-lo a consultar esta página regularmente para tomar conhecimento de eventuais atualizações.

19. Lei aplicável

Esta Política de Envio está sujeita à lei portuguesa. Qualquer litígio relativo à sua interpretação ou execução será da competência dos tribunais portugueses.